vie-de-7nain

Oui, je sais c'est passé maintenant... Mais ne me dites pas qu'il n'y a plus rien à en dire! Je ne voulais pas faire cet article avant, pour ne pas susciter la panique dans les rangs de mes lecteurs... Parlons donc des coulisses voulez-vous?
Oui, parce qu'à Noël, il y' a toujours des problèmes... Entre la mère de famille, qui est systématiquement de très mauvaise humeur pour les fêtes de fin d'année, le gamin de 11 ans qui se prend pour le chef des opérations... Déjà, y'a problème. Mais en plus, imaginez, que tous les ans, le 23 décembre, lorsqu'on décide enfin de faire le sapin, c'est une malédiction, les décorations ont disparu!!! Donc, après une journée passée à les chercher, on retrouve les cartons de petites choses brillantes en plus ou moins bon état, mais qui résistent vaillament au temps qui passe... Pendant le temps de la recherche, Superpapa a réussi à monter la bête piquant, de deux mètres de haut sur un pied, et de le faire tenir droit. Ca c'est de l'exploi! D'ailleurs ça l'a fatigué... Et du coup ça ne rate jamais: il s'énèrve en découvrant les guirlandes éléctriques et les guirlandes de perles complètement emmélées... Que ses gentilles grandes filles vont déméler patiemment. Ensuite il y'a toujours une dispute pour savoir, laquelle, de la flèche dorée, ou de la bleue, trônera glorieusement à la cime du conifère odorant... La suite de la garniture de l'arbre de Noël tant attendu se passe en général sans problème. Chacun attrape quelques boules... Et vous imaginez bien qu'avec 7 enfants, c'est vite fait!
Passons maintenant en cuisine... Cette année, bizarrement, je n'ai rien vu passer.... Mais habituellement, il y'a là au moins 5 lutins de Noël, affairés à confectionner de jolis petits canapés pour l'apéritif, décoller les tranches de saumon fumé, couper les citrons, ouvrir les huitres, préparer les sauces... et ça ce n'est que pour le réveillon... L'oie du 25 décembre sera préparé par le chef, qui se sera exprès extirpé de son lit à l'heure appropriée, afin que le repas soit servi à l'heure où les pieux Chrétiens rentreront de la messe de Noël... Et bien sûr, le 24 dans l'après-midi, un seul incident dans la cuisine, provoque l'ire de Superpapa, voir de Supermaman si elle a daigné sortir de son antre pour quelques instants!*
Une fois que tout est prêt (je vous passe le moment où vous bataillez entre le bolduc, et le papier cadeau, en essayant désespérément que personne ne voie son cadeau avant que celui-ci ne soit amoureusement emballé...) Arrive la bataille finale: un tel veut aler à cette église, une telle refuse catégoriquement d'aller à la messe de minuit, quelle que soit l'église, un tel préfèrerait cette église là, mais l'heure de la messe ne lui convient pas... Après un interminable moment de pourparlers, on arrive en général à un accord. Mais depuis quelques années, tout le monde ne va plus à la messe: ça simplifie les négociations!
Pendant que la majorité de la troupe prie, l'autre partie, laissée derrière, s'affaire. Il faut que tout soit prêt quand ils reviennent: les cadeaux doivent être atistiquement déposés au pied du sapin, par les soins du lutin désigné à cet effet... Les fruits de mer n'ayant pas encore eu le temps de passer entre nos mains doivent être disposés dans les plats, la nappe de Noël doit être étalée, et la table dressée... Tout ça bien sûr, de la meilleure façon que notre âme d'artiste nous le permette!
Enfin, la porte s'ouvre. Les petits monstres hurleurs enfants émerveillés peubvent entrer déballer leurs cadeaux... Enfin... D'abord il faut les retenir un peu, le temps que Superpapa filme l'ambiance, et le sapin si fier d'exposer ses cadeaux! Puis on lache les fauves, qui se ruent sur les paquets. Bizarrement, plus le fauve est petit, plus il se dirige vers le plus gros cadeau... C'est scientifiquement prouvé!
Et là, on entend  de tout, cris de joie, d'admiration, de décéption! Et systématiquement, inlassablement, chaque année, on assite aux drames de Noël... Le drame du cadeau, qui fait envie à tout le monde, mais qui nous fait l'affront d'avoir perdu son étiquette... Il faut donc le laisser jusqu'à la fin, dans l'espoir de retrouver une étiquette sans cadeau, voir, il faut l'ouvrir pour déterliner la personne à laquelle il était destiné... Le drame de la ceinture trop petite, du livre offert en double, des cadeaux fragiles qui font une démonstration de leur fragilité...
Mais malgré tout, chez moi, on adore Noël! Cherchez l'erreur...

Je déteste voyager... A chaque fois que je dois voyager,  j'en suis de plus en plus sûre!  D'une part, je suis toujours en retard pour faire tout ce que je devrais faire avant de partir... Tous les petits trucs du style vider le congélateur, passer l'aspirateur, laver tous les vêtements, passer acheter quelques petites choses à grgnotter pendant le voyage... Donc, comme d'habitude, j'étais en retard, et j'ai donc dû partir, sans offrir à mon estomac, quoi que ce soit ressemblant à un repas... Non, j'ai juste pû sentir l'odeur du couscous préparé par Oussama... Mais pas le temps d'en goûter, ne serait-ce qu'un tout petit peu! Bon, on ne va pas en faire un plat, quand c'est l'heure c'est l'heure, je mangerai en rentrant!
Donc on y va.  Il fait -5°C dehors... Pas très agréable, mais je m'attend à des températures plus clémentes une fois dans un pays civilisé en France! Comme finalement on n'est pas si en retard, on a le temps d'avaler un petit quelque chose avant d'entrer dans le bus... Dans les bus qui vont à prague, on passe toujours un film... Oh joie: ils ont cette fois choisi Les Choristes! On va donc avoir un film en français! Vous vous moquez de moi là! Vous me croyez encore quand je dis ça????????????? Vous avez lu attentivement tout ce que je prend la peine d'écrire pour vous depuis le début ou non? Le film, c'est bien les choristes. mais en version tchèque. Oussama demande bien à ce qu'on mette au moins les sous-titres en français... Mais non. Sur ce DVD, on peut mettre des sous-titre en tchèque, slovaque, hongrois, et polonais... Très utile. Je boude m'endors... Jusqu'à Prague.
A Prague, nous attend donc une longue nuit de veille à l'aéroport... Toujours soucieux du bien-être de notre estomac, nous nous mettons en quête de enrées comestibles... Diantre!  On en trouve, mais à un prix exhorbitant!  Bon, comme il n'y a pas vraiment d'autre choix, on commande et on s'installe... Comme on a eu les yeux plus gros que le ventre comme d'habitude, ça nous prend une bonne heure d'engloutir tout ça en bavardant.
Une fois repus, nous passons à une autre activité intéressante: l'emballage de cadeaux...  On forme une équipe de choc! Oussama fait la partie chiante et moi la partoie marrante... L'activité a le grand mérite de nous  garder éveillés ... Toute la nuit!  Mais ce qu'on a fait c'est du grand art hein!
Finalement c'est l'heure d'enregistrer...  Une fois sans occupation, la fatigue se fait sentir...
Puis finalement c'est l'heure de se dire adieu...  Enfin au revoir, faut pas exagérer, je vais revenir! Et je me dirige vers la porte d'embarquement. D3, la porte est juste en face des contrôles. trop cool, j'y suis en 35 secondes. je m'assied et j'attend. J'attend. Longtemps... On est que 6 personnes... il n'y a pas comme un problème? Je demande à ma voisine, qui me confirme que c'est bien ici qu'on va embarquer sur le vol pour paris Charles de Gaulle... Donc , rassurée, je  continue d'attendre... Finalement, à 5h55 , alors que l'avion est sensé décoller à 6h, un autre passager nous informe que la porte d'embarquement a été changée. oui, comme ça sans prévenir... Nous nous dépéchons donc d'aller vers la porte C13, à l'autre bout du terminal... heureusement que l'aéroport de Prague est petit! On y arrive, on attend encore 5 minutes... Puis finalement, l'embarquement commence! Zut! Déjà, on a un bus. Comme j'ai cru dur comme fer jusqu'à la fin qu'on aurait droit à une jolie passerelle qui arrive directement dans l'avion, je n'ai sur moi ni ma veste ni mon écharpe... Et il fait -10°C dehors... Bon, je me dépèche d'enfiler tout ça, et j'y vais.
Un quart d'heure plus tard, l'avion décolle... Une  petite télé nous fait les démonstrations de sécurité... Je préfère  que ce soient les hôtesses qui fassent ça! On dirait un ballet! Elles sont toujours parfaitement ensembles, a faire des gestes bien précis avec  un grand sourir... Elles ont dû répéter la chorégraphie un millier de fois  avant d'arriver à ce résultat...  Donc voilà, la télé ne m'intéresse pas,  je préfère regarder par le hublot. mauvaise idée: on ne voit rien du tout, c'est tout blanc! comment il fait le pilote pour savoir où il va si il ne voit pas la route hein? Comment ça le pilote n'a pas besoin de regarder la route? M'en fous moi, je préfèrerais que ce ne soit pas tout blanc! donc, je décide que décidément je suis très fatiguée... Un dernier coup d'oeil à la télé m'informe qu'il est 6h49, que nous allons à 511 Km/h, à 11 522 m d'altitude, et qu'il fait -59°C dehors. je suis ravie de l'apprendre. Et aussi bien contente qu'on ne puisse pas ouvrir les fenêtres dans les avions... vous imaginez si quelqu'un décidait subiteent qu'il avait trop chaud et af, dévidait d'ouvrir la fenêtre? De l'air à -59°C, ça me gèlerait sur place... Enfin bon, sur ces considérations passionantes, je m'endors.
Un bip me réveille... Il faut attacher nos ceintures... On doit traverser une zone de turbulences, c'est toujours comme ça quand je prend l'avion... Mais non. L'hôtesse nous annonce qu'on va amorcer notre descente (j'adore cette expression!) et merci donc de nous mettre en position d'atterrissage... Hein! Quoi??? Mais elle est folle! Ca fait à peine 10 minutes qu'on est partis! Je n'ai même pas eu le temps de boire mon verre d'eau... Une fois le deuxième oeil ouvert, je me dis donc que j'ai juste dû trop bien dormir... j'avale mon verre d'eau, et je met le petit sandwich offert dans mon sac à main, que je met aussi en "position d'atterrissage", c'est à dire sous le siège... (Bon, le sandwich c'est pour plus tard, je ne sais pas si j'aurai le temps d'acheter un truc à la gare Montparnasse...)
Une fois sortie, j'ai droit à une rencontre choc avec ce bon vieux caractère français... Ah la la, les gens qui se crient dessus à l'aéroport, qui critiquent tout et n'importe quoi, surtout quand ce n'est pas justifié, ces idées toutes faites exposées comme des faits scientifiquement prouvés... mais comment ça peut me manquer? Je rigole toute seule... Et je me rend compte que malgré la nuit blanche, je suis la seule à ne pas avoir une tête d'enterrement... Vive la France!
Bon, les valises commencent à sortir... Là je réalise que ça ne va pas être évident de retrouver la mienne, qui est e fait la valise d'Oussama, en plastique noir... Il y'a au moins un milier de valises en plastique noir et elles se ressemblent toutes!!! Bon, je me concentre pour identifier ma victime. Une valise suspecte arrive! je l'examine. Un peu comme je peux car il y'a déjà deux rangs de personnes devant moi... Une main attrape la valise suspecte... Je fais confiance à la main: ça ne devait pas être la mienne. je reprend l'examen. Quelques valises suspectes éliminées plus tard, on nous annonce que c'est pas de bol, mais mantenant nos valises sont sur un autre tapis. bon. On y va. A l'autre bout de la salle... Encore quelques valises sortent puis tout à coup je la vois! Comme je ne suis quand même pas sûre à cent pour cent, la valise a le temps de passer devant moi avant que je ne me décide à l'attraper... Mais j'y arrive quand même! Je vérifie le nom qui est écrit sur la valise... C'est bon! Selon la valise j'ai un nom arabe et masculin... Mais je ne vais pas me vexer pour si peu hein! Si les valises étaient intelligentes et changeaient automatiquement le nom de la personne qui la promène, ça se saurait!
je sors de l'aéroport... comme j'ai dormi tout le trajet, je n'ai pas pû apprendre par coeur le mail envoyé par mon cher papa pour ne pas que je me perde... Bon. RER B... Je suis aveuglément les panneaux, et arrive bien  la gare. Je me met dans la file d'attente... Mais au bout de 5 minutes, un gentil agent qui devait en avoir marre d'expilquer tout le temps la même chose  nous annonce que le RER est gratuit ce week end, merci donc de  circuler! youppi! 9 d'économie!  Je monte dans le RER. je ne me trompe même pas de direction!
Mais une fois à la gare du Nord, je réalise avec horrreur que pour sortir, il faut passer le ticket dans la machine pour que le tourniquet tourne... Ouais. Trop cool. Si vous avez bien suivi, c'était gratuit. Donc je n'ai pas de ticket! Et hors de question de sauter par dessus le tourniquet comme une racaille: je sais me tenir! Et puis de toute façon la valise ne passe pas en dessous, et dû aux objets fragiles qu'elle contient, je me refuse à la jeter par dessus.
Je fais donc tout le tour de la gare... Puis mon papa m'appelle... Quand il apprend la situation, il m'annonce avec son air de papa déçu, que ça va être bien juste pour attraper mon train... Oui ben c'est pas de ma faute aussi!  Donc voilà, il faut que je retourne aux tourniquets, et que je sonne.  Là je commence à maudire Paris... Et si je sonne et que j'explique que je n'ai pas de  ticket, ils ne vont pas me mettre une amende au lieu de 'mouvrir gentiement la porte? mais non. Ils ne posent même pas  la question: ils ouvrent la porte. Je m'enfuis.
Je dois aller le plus vite possible chez Superpapa, où mon billet  de train m'attend.  La valise me semble  soudainement très lourde... La porte de l'immeuble aussi... Et je ne suis vraiment pas habillée pour les températiures tropicales de Paris! Je porte un top, un gilet, un pull, une veste et une doudoune... sans compte une écharpe de 3 m de long et des mouftaines (non ce n'est pas dans le dictionnaire, mais ça désgne une paire de mouffles convertibles en mitaines... Tu piges?) mais pas le temps de changer ça tout de suite! Je laisse la valise en bas dans le couloir pendant que je me rue au deuxième étage... Après une bataille acharnée qu me fais perdre un temps fou, la porte se rend et je peux entrer...J'attrape le billet et les deux tickets de métro, et je repars! Je marche le plus vite possible vers la station de métro... Dans le 4, je bavarde avec une petite mamie, toute fachée d'être française en ce moment... Elle me raconte un peu sa vie... Coïncidence, sa petite-fille est aussi parti travailler pour la même compagnie que moi, mais en grèce... Elle a peut-être eu plus de chance...
Montparnasse Bienvenue... drôle de façon de  souaiter la bienvenue! Un véritable bouchon humain, et bien sûr, spécialement pour Noël, les tapis roulants ne fonctionnent pas... Aucun, même le pas rapide.
Bon, il faut encore se dépécher... J'arrive aux trains grandes lignes. Suspense... je n'ai aucune idée de l'heure qu'il est... Vais-je l'avoir, ou vais-je ne pas l'avoir? Et bien non, apparemment il vient juste de partir...
Tant pis, je vais me mettre dans la queue de râleurs qui ont aussi loupé leur train.  la dame devant moi parle toute seule... Pardon, râle toute seule... Ca me fait rire! D'ailleur, je crois que je suis la seule à être de bonne humeur... J'écoute un peu le gars derrière moi... Il parle de l'Europe de l'Est... C'est hilarant! Visiblement il n'y a jamais mis les pieds...  C'est enfin mon tour.... Je prend un billet pour le prochain train qui ne soit pas plein, et fais faire un duplicata de ma carte, que je n'ai pas pû récupérer à Brno...
Je crois que j'ai bien mérité une petite pause!  Je change d'écharpe et j'enlève la doudoune...  Puis je me met en quête de la boulangerie Paul.  Oui, parce que ça fait des mois que je rêve de macarons, qui n'existent pas en Tchéquie), et que je sais qu'ils en ont  de très bons là-bas...  J'en achète un à la praline, et je me régale...  Puis je vais acheter un magazine et une bouteille d'eau pour passer le temps... Mais une fois assise avec mon magazine le froid et la fatigue reviennent...  Les gens râlent parce qu'un train paris-Rennes est en retard... Finalement heureusement qu'il n'y avait pas de place dedans! je remet ma doudoune et ma grosse écharpe... Et je vais dans la sale d'attente, où il fait certainement plus chaud... là je m'endors un peu malgré moi, mais heureusement, je me réveille juste à l'heure d epartir...  Voie 6. Un camion est tombé en panne en plein en travers du quai... ca crée un gigantesque bouchon humain! Et ces chers petits français indisciplinés ne sont pas capables de comprendr eque si il s restent  les uns derrière les autres, ils n'avanceront pas vite, certe, mais  ils avanceront... Alors que là, non, ils essayent tous de se passer devant... Je suis carrément repoussée du moilieu du quai à tout au bord, et on me pousse tellement que je manque plusieurs fois de tomber entre le bord du quai et le TGV... Enfin, le camion est débloqué et la circulation humaine reprend normalement... J'arrive, voiture 13... C'est bien la peine d'avoir un billet de première classe: j'ai un strapontin. mais bon, je m'en fiche, je veux juste arriver le plus vite possible... Le reste du voyage se passe sans problème, je retrouve Superpapa sur le quai, puis je suis replongée dans l'abiance "Magasin carrefour l'avant-veille de Noël"... Tout va bien, je suis enfin à la maison!

Et oui, enfin des vacances bien méritées! Une de ces envies de me reposer! Parce que, pour reprendre une expression de Camille, bordel à queue (oui camille, c'est un plagiat éhonté...)! Ca fait deux semaines qu'on est trois call-takers au boulot, entre ceux qui sont en vacances et ceux qui sont malades... Et aujourd'hui, pour le première fois depuis deux semaines, j'ai pris moins de 35 appels... Vous trouvez ça normal vous? Il vaut mieux partir en vacances avant la crise de nerfs!
Donc voilà, je me prépare... Plus que... Hmmm... Aaaaaaaaaaaaaaah! Deux jours pour tout préparer! je prend le bus pour Prague samedi à 17 heures... Et entre temps, je dois finir de ranger l'appartement... Ca c'et bien avancé: la cuisine est nettoyée, la salle de bain ausi, et bon la chambre, sans meubles... je n'ai plus qu'à raligner mes piles d'affaires quoi! 
Il faut aussi que j'essaye de me dépatouiller pour récupérer ma carte 12-25 que ma maman a envoyée à mon ancienne adresse... On a dû la droguer à son insu ce jour là... Mais elle a envoyé la carte à une adrese à laquelle je n'ai plus de boite aux lettres, et dont le propriétaire n'était pas franchement mon ami... Mais bon. On verra.
Il faut aussi que je prépare mes bagages... Ah la la! Ca c'est de l'exercice! Je me dis toujours queje e vais pas me charger... Oui, mais cette robe, si je ne la prend pas, je risque de le regretter... Et puis si je prend ce pantalon, il me faut ces chaussures là... Vous comprenez la difficulté? Choisir tout ce que je vais amener, en me limitant à 9 ou 10 Kg!
Il faut que je passe à la banque payer ma facture d'Internet... Parce que comme j'ai toujours dela chance, l'internet banking 'a jamais marché pour moi... Rien que pour moi...
Que je me débrouille pour faire accepter mes deux premiers jours de vacances, sans outil pour dmander les vacances, sans manager et sans HR coordinator... Youppi!
Que je fasse un gros calin à mon chat, que je mette le frigo à dégivrer en trouvant un stratagème pour ne pas que le chat dorme dedans, que je résiste aux maisons en pain d'épice qui me font de l'oeil, que j'amène ma bouilloire chez un ami qui n'en a pas, que je fasse mes comptes pour savoir combien j'ai en euros, que j'apprenne par coeur le trajet de Charles de gaulle à l'appartement demon papa, etc...

Pfiou! Quand j'arrive, je dors 24 heures d'affilée, parole de marmotte!

Et oui. Nous étions donc hier tranquillement au travail, lorsque tout à coup, une floppée de Pères-Noël arrivent dans notre open-space... Tous les team leaders déguisés!  Et bon à défaut d'une augmentation de salaire (on peut encore rêver hein?), nous nous retrouvons tous avec une sucette au bec... Hmmm c'est bon de retomber en enfance!

Autre surprise, mais plus mauvaise celle-là... Je ne pose jamais mes lunettes sur un lit ou sur une chaise... Ben oui, parce qu'un fois descendues de ma péninsule nasale,  je  ne les vois plus... Je perd même 5 minutes par jour à les rechercher! une vraie torture!  Sauf que voilà. Il faut toujours une exeption pour confirmer la règle... hier matin, je pose donc mes lunettes sur le lit... Et un pouvoir incroyable décide de forcer mon illustre popotin à s'asseoir exactement au même endroit que mes lunettes! Est-il utile de préciser qu'elles  n'ont pas apprécié? resultta: une  branche en moins... Mais heureusement elles sont toujours sous garanties en France, donc elles vont y retourner en express pour être rafistolées... En attendant, ben lentilles et vieilles luntes! Ah, les joies de l'expatriation...

Encore une surprise: la neige est revenue comme ça, sans prévenir... Quelle vilaine! Si elle ne vous dit pas "J'arriiiiiiiiiiive!!!!" vous mettez 3 pulls et un énorme manteau vou? non? Ben vous allez aussi geler alors...

Et pour finir, j'ai un petit message à faire passer aux acharnés qui arrrivent très régulièrement chez moi en passant par la recherche gogole "sophie fito", ou alors "fito sophie", ou même "sophie smudla fito"... Vous seriez bien gentils maintenant de rechercher "sophie oussama", ça colle plus à la réalité. Ben quoi? Y'avait pas de raisons que je ne vous garde pas une petite surprise pour vous aussi!!!!!

Ca a commencé hier après-midi, avec un mail du team leader prévenant d'une visite d'un "very high profile customer"... Jusque là rien d'inquiétant, on a l'habitude que les clients visitent le call center... Ca signifie coller au dress-code, ne pas surfer sur Internet au boulot, avoir un bureau nickel, ne pas manger en travaillant etc...
Ce matin donc, j'arrive au bureau... La manager est passée hier avant de partir et a ramasé tout ce qui trainait sur les bureaux... Oui, jusqu'aux bouteilles d'eau, les agraffeuses et les stylos! On en a pourtant besoin pour travailler non? Pour pousser un peu dans le ridicule, les murs ont été repeints pour l'occasion, les vitres nettoyées, et même, on s'est tous retrouvés avec une fiche sur le "leadeship commitment" accrochée à notre bureau... Ce n'est qu'une fiche avec un ramassis de mensonges sur les relations manager-managé... Besoin de détails?
Enfin bref, il faut attendre les big boss pour demande nos affaires de toute façon... Trop cool.
On commence à travailler, comme d'habitude, et puis tout à coup, les team leader passent dans les rangs... franchement quand ce cher Tomas me demande de retirer mon manteau de la chaise, et d'aller l'accrocher avec les autres au bout de l'open-space, je pète un câble comme on dit! non mais franchement! on est où là? Les seules fois où j'ai dû faire ça c'était à l'école maternelle! Jiři essaye de plaisanter en disant qu'on ferait miex de se cacher dans les toilettes, les clients n'ont pas l'air de vouloir nous voir... la bonne idée! jel'ai suivi. 20 minutes de pause... Je n'ai pas vu les clients. Et ils ne m'ont pas vu. Personne ne les a vu en fait... Il parait qu'ils sont restés à la porte, ont parlé un peu avec les gens haut-placés (pourquoi se déplacer jusqu'aux minables call-takers hein?), et sont repartis.
Donc au final, tout ce remus-ménage pour quoi? Pour montrer non pas des humains,mes des robots, à des clients qui ne se sont même pas donné la peine de regarder les petites machines humaines qui vont travailler pour eux...